L'accessibilité ferroviaire

Une nouvelle mission pour SNCF Réseau

Répondre aux besoins de mobilité de tous les voyageurs, telle est la nouvelle mission dévolue par la loi à SNCF Réseau. La Direction de l’Accessibilité porte une ambition collective, pour tout le groupe SNCF et pour l’ensemble des entreprises de transport du système ferroviaire français : « Tous mobiles, tous mobilisés. » 

Un savoir-faire pour le gestionnaire du réseau

Depuis le 1er janvier 2020, la Direction de l’Accessibilité du groupe SNCF est rattachée à SNCF Réseau. Son rôle : développer la mobilité ferroviaire pour les personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sur tout le réseau ferré national, quels que soient les transporteurs. C’est le nouveau pacte ferroviaire de 2018 qui confie à SNCF Réseau la prise en charge de cette mission de service public. La mise en accessibilité du transport par train est indispensable et contribue à doubler la part modale du ferroviaire d’ici à 2030. 

L'accessibilité nous concerne toutes et tous

Nos actions ciblent les personnes en situation de handicap et les personnes à mobilité réduite. Inspirés par leurs défis quotidiens, les progrès dans ce domaine bénéficient à tous les publics : personnes âgées, familles avec poussettes, personnes équipées de béquilles ou encore voyageurs ne parlant pas français.
80%

des handicaps

ne sont pas visibles

20

ans

de mouvement pour l'accessibilité

547

gares

rendues accessibles (total à fin 2024)

1

million

de prestations d'assistance en 2024

320

millions d'euros par an

consacrés aux travaux de mise en accessibilité des gares

Un guide pour tous les acteurs du système ferroviaire

La Direction de l'Accessibilité met à disposition de tous les acteurs du système ferroviaire, sur demande, un guide sur l'accessibilité qui couvre toute la chaine de déplacement : trains, gares, bornes, services, tarification, assistance, formation du personnel, accessibilité numérique… Ce guide recense les principaux textes réglementaires et partage de nombreuses recommandations d'usage issues de près de 15 ans de concertation associative. L'accessibilité est en mouvement ! 

Les aménagements en gare

Tour d'horizon des aménagements en gare pour faciliter l’information, le repérage et les déplacements des voyageurs en situation de handicap et à mobilité réduite.
  • S'informer

    Boucle à induction magnétique, écran d'information dynamique, guichets, panneaux de civilité, points d'accueil PMR, police Achemine...

    En savoir plus
  • Se repérer

    Balises sonores, bandes d'éveil à la vigilance, bandes podotactiles de guidage, flèche sonore, signalétique en gare, vitrophanie...

    En savoir plus
  • Se déplacer

    Ascenseurs, escaliers, escaliers mécaniques, mains courantes, plans inclinés, plateformes élévatrices, portes automatiques..

    En savoir plus

Les acteurs de l’accessibilité

Notre direction dédiée à l'accessibilité du système ferroviaire 

Aménagements en gare, formation des agents, accessibilité numérique… Découvrez comment la Direction de l’Accessibilité impulse et coordonne les actions pour faciliter les déplacements en train pour tous.   

Nos missions 

Une démarche de co-construction 

Nous accompagnons le développement des équipements, services et aménagements adaptés aux différents types de handicaps, aux côtés de neuf associations représentatives. C'est ensemble que nous construisons une mobilité plus inclusive. 

Les associations partenaires  

L'innovation au service d'un transport pour tous 

Un écosystème de start-up s’engage à nos côtés : celles-ci développent des outils et services innovants qui facilitent l’accès à la mobilité pour tous les clients du réseau ferré.   

Les innovateurs de l'accessibilité  

Partenariats et salons consacrés à l’accessibilité

Nous participons à différents événements pour valoriser la « culture de l’accessibilité et notre savoir-faire », pour mettre en lumière les avancées et échanger avec de nouveaux partenaires qui montent à bord de l’accessibilité ferroviaire. 

Les grands événements, accélérateurs de l'accessibilité ferroviaire

De la Coupe du monde de rugby 2023, avec la Coupe internationale de rugby fauteuil, aux Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, les événements servent de tremplins pour accélérer les travaux d’accessibilité des gares et promouvoir des solutions de mobilité au bénéfice de tous les clients.  

Le point sur l'accessibilité en 2023

Notre dernier rapport annuel revient sur les avancées réalisées par tous les acteurs du système ferroviaire en faveur du développement de l’accessibilité aux gares et aux trains. Consultez la version accessible.

L'accessibilité est aussi numérique

Nos actions en faveur de l'accessibilité se jouent sur tous les fronts.

Pour garantir l'accès à l'information de tous les internautes, le groupe SNCF s'engage à fournir des ressources et des services numériques accessibles et responsables à ses clients et ses collaborateurs. Ses actions sont décrites dans le schéma pluriel annuel co-signé avec SNCF Réseau. Dans ce cadre, le présent site internet a été conçu suivant les règles de l'accessibilité numérique.