Devenir client de SNCF Réseau

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Quels sont les prérequis pour accéder au réseau ferré national ? À qui s’adresser pour faire une demande ? Quelles sont les étapes à respecter ? Nous vous expliquons ici comment mettre votre projet sur les rails.

Notre mission : réaliser votre projet de transport

Vous nous contactez pour développer une offre de transport sur le réseau ferré national. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours d’accès et d’utilisation du réseau. Toute l’information essentielle se trouve dans le Document de référence du réseau et des services adaptés (études, data, formations…) vous seront proposés.

L'intégration de votre projet dans notre service annuel

Votre projet consolidé est pris en compte lorsque nous construisons le service annuel. Véritable partition du réseau, cette grille horaire théorique des circulations de tous les trains sur l’année met en musique les demandes de sillons de l’ensemble de nos clients. C’est un vrai travail d’orchestration : le service annuel prend en compte les horaires d’hiver et d’été, la circulation des trains de voyageurs (classiques ou grande vitesse), les trains de nuit, le mass transit, la circulation des trains de fret et, enfin, les travaux sur le réseau. 

Dans ce cadre strictement réglementé, nous nous attachons à répondre au mieux aux attentes de chacun, en transparence et en cohérence avec les besoins de maintenance du réseau et le développement de l’usage global de nos lignes. 

Pour commander des sillons fret européens

Pour réserver des sillons sur l’un des 11 corridors de fret européen, rendez-vous sur la plateforme digitale Path Coordination System. Cette plateforme coordonne tous les clients et les gestionnaires d’infrastructure, dont SNCF Réseau pour le réseau ferré français.

Path Coordination SystemFret international

Pour vos installations de service fret et voyageurs

Vous êtes une entreprise ferroviaire de transport de voyageurs ou de marchandises, un chargeur, un opérateur de transport combiné… Notre plateforme de service aux entreprises ferroviaires (PSEF) vous permet d’accéder à tous nos produits et services liés à l’accès aux terminaux de marchandises, aux voies de service, aux stations-service et aux installations de service fret et voyageurs. 

Aller sur la plateforme PSEF

Gérer les circulations au quotidien

Une fois vos trains en circulation sur le réseau, nous vous assistons dans vos besoins d’exploitation courante.

  • Approvisionnement

    en combustible

  • Stationnement

    sur nos voies de service

  • Services en gare

    pour vos clients avec SNCF Gares & Connexions

Des services à la carte

Nous sélectionnons dans notre large gamme de services les prestations qui correspondent le mieux à vos besoins. Parmi elles figurent des offres particulièrement pertinentes pour tout nouveau client.

Notre offre de services

Votre check-list pour faire circuler vos trains sur le réseau

Lettre d'intention

Vous devez envoyer une lettre d’intention commune à Étienne Delpy, directeur commercial de SNCF Réseau, ainsi qu’à Caroline Gathrot, directrice Clients Transporteurs de SNCF Gares & Connexions. Vous y exprimez votre souhait d’opérer une ou plusieurs circulations dans les années à venir sur un marché donné. Dans cette lettre, pensez à préciser l’origine et la destination de vos circulations, les arrêts intermédiaires, les fréquences, le segment de marché, le matériel utilisé ou pressenti et la date de démarrage attendue des circulations. Cette lettre permet d'engager les premiers échanges entre le candidat, SNCF Réseau et SNCF Gares & Connexions.

Découvrez le Document de référence du réseau

Le Document de référence du réseau (DRR) est un règlement exhaustif du réseau ferré national. Rédigé à l’attention de nos clients, il est réactualisé chaque année. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir sur : 

  • Les informations générales : nos missions de gestionnaire d’infrastructure, comment démarrer une activité avec nous
  • L’infrastructure : les caractéristiques techniques et fonctionnelles du réseau ferré
  • Les modalités d’accès au réseau ferré national : les obligations à remplir pour pouvoir faire circuler vos trains
  • L’attribution de capacité : le mode d’emploi de l’allocation de capacité et les demandes de sillons 
  • Les services et la tarification : description des prestations minimales sur les voies principales, prix des services de base sur les installations de service, aide à l’estimation de notre prestation selon votre demande, prestations complémentaires, modalités de facturation, dispositifs incitatifs en vigueur…
  • L’exploitation ferroviaire : les règles d’exploitation ferroviaire
  • Les installations de service : informations générales sur ces installations exploitées par SNCF Réseau ou par les tiers exploitants
Consulter les documents en vigueur

Les garanties d’un accès équitable au réseau

Contactez-nous

Dès votre première prise de contact avec nous, un responsable commercial vous est immédiatement dédié. Il vous accompagne dans la découverte de nos gammes d’offres de services et vous aiguille à chaque étape vers les experts les plus pertinents pour votre projet de transport. Plus qu’un interlocuteur commercial, c’est un véritable partenaire expert qui donne vie, avec toutes nos équipes, à votre projet.

Vos contacts commerciaux

Pour aller plus loin