Les aménagements accessibles pour s'informer

Publié le Mis à jour le

Boucle à induction magnétique

La boucle à induction magnétique est un système d’aide à l’écoute pour les personnes malentendantes équipées d’un appareil auditif. 

Plusieurs boucles à induction magnétique sont installées dans les gares, notamment aux guichets de vente et d’accueil. La présence d’une boucle est signalée par un pictogramme représentant une oreille barrée et un T majuscule dans un cercle. Grâce au pictogramme visible sur les guichets, la personne malentendante peut signaler son handicap au vendeur qui vérifiera alors que la boucle à induction magnétique est enclenchée. 

Comment ça marche ? 

La boucle à induction magnétique est composée d’un fil électrique fermé en une boucle de grande surface. Elle capte le son émis par une source sonore (un orateur, par exemple), et le transmet directement à l’appareil auditif. Les sons parasites sont ainsi filtrés tandis que les sons émis par la source sonore sont amplifiés. La personne malentendante dotée d’un appareil auditif doit se trouver à l’intérieur ou dans un faible rayon d’action extérieur de la boucle pour que le système fonctionne. 

Écran d’information dynamique

Les écrans d’information dynamique diffusent le tableau des trains au départ et à l’arrivée, mais aussi des informations conjoncturelles. Par exemple, placés au début de chaque quai, ils fournissent les informations relatives au train (destination, heure de départ, arrêts…). 

Dimensions et positionnement 
Il existe plusieurs dimensions d’écran, en fonction de l’environnement dans lequel ils se trouvent. Certaines gares nouvelles ou rénovées sont équipées d’un écran à hauteur des yeux. 

Lisibilité 

Tous les écrans disposent d’un système antireflet, et certains sont dotés d’une casquette qui les protège de la lumière directe pour une meilleure lisibilité. 

Couleurs contrastées et gros caractères facilitent la lecture. Certaines couleurs de fond sont étudiées pour indiquer au voyageur, dès le premier coup d’œil, la nature de l’information délivrée :  

  • le tableau des arrivées sur fond vert ; 
  • le tableau des départs sur fond bleu ; 
  • les informations conjoncturelles via un écran « Services en gare » ou « Information trafic », en cas de situation perturbée. 

Retrouver plus d’informations dans :

Guichets

Les nouveaux guichets de vente et d’accueil sont aménagés de façon à permettre à une personne en fauteuil roulant de se positionner face au vendeur et de placer ses jambes sous la tablette. Ces nouvelles façades de guichet sont installées au fur et à mesure des travaux de mise en accessibilité des gares. 

Ces guichets répondent à des normes précises décrites dans le code de la construction et de l’habitation . 

  • La bulle d’accueil comporte une banque double à 70 cm et à 95 cm avec une profondeur de 30 cm. 
  • La tablette doit être assez large pour permettre à une personne d’écrire (par exemple, remplir un chèque). 
  • Équipés d’une boucle à induction magnétique pour les personnes malentendantes appareillées, ces guichets sont identifiés par un pictogramme (oreille barrée et T). Celui-ci doit aussi être mis en place à proximité de la tablette afin que la personne appareillée puisse se signaler au vendeur de manière discrète. 
  • Les guichets prioritaires sont signalés par des panneaux de civilité afin de permettre à tous les voyageurs de les repérer. 
Image d'illustration

Panneaux de civilité

Des panneaux de civilité sont apposés près des zones d’attente et des espaces de vente afin de signaler aux voyageurs la priorité pour les personnes handicapées, conformément à la loi de février 2005. 

Il existe trois types de panneaux de civilité : 

Accès prioritaire 
Apposé au niveau des guichets de vente et d’accueil pour favoriser la priorité des personnes handicapées ou à mobilité réduite dans les files d’attente. 

Places prioritaires 
Apposé près des places assises dans les zones d’attente pour favoriser la priorité des personnes handicapées ou à mobilité réduite aux places assises. 

Emplacement prioritaire 
Apposé au niveau des espaces libres dans les zones d’attente pour laisser disponible cet espace aux personnes en fauteuil roulant. 

Retrouver plus d’informations dans le Guide de la mise en accessibilité des gares. 

Image d'illustration

Point d’accueil des personnes à mobilité réduite (PMR)

La signalétique du point d’accueil permet aux voyageurs concernés d’identifier facilement l’espace où ils pourront trouver le personnel chargé du service d’assistance. Un à plusieurs agents sont présents en fonction de l’importance de la gare. 

Dans les gares les plus importantes, ce point d’accueil est dédié à l’assistance et se nomme « Assistance voyageur handicapé ». Le point d’accueil comporte un guichet accessible avec une tablette basse et une boucle à induction magnétique pour les personnes malentendantes équipées d’un appareil auditif.

Image d'illustration

Police Achemine

Pour le confort de tous, la signalétique est améliorée. Ainsi, elle est agrandie afin d’être lisible de plus loin. 

SNCF a longuement travaillé, notamment avec des personnes malvoyantes, pour aboutir à une police de caractères appropriée, facilitant la lecture pour tous. La police de caractères, nommée Achemine, est utilisée pour tous les éléments de signalétique. 

Image d'illustration

Pour aller plus loin