La priorité de SNCF Réseau est la sécurité de tous : collaborateurs, entreprises partenaires, clients, usagers de la route et riverains à proximité du domaine ferroviaire.
Mais que faire si vous rencontrez une situation à risque qui concerne votre sécurité ou celle du réseau ferroviaire ?
Plusieurs questions à vous poser pour donner l’alerte via le bon canal d’information.
Est-ce que la situation nécessite une intervention immédiate (hors passage à niveau) ?
- Oui : appelez le 3117, le numéro d’urgence pour tout les évènements liés à la sécurité des voyageurs (hors urgence aux passages à niveau)
- Non : utilisez le formulaire de contact VIGIEXPRESS (exemple : sujets de maitrise de la végétation aux abords des voies, difficulté de franchissement d’un passage à niveau, etc.)
Est-ce que la situation nécessite une intervention immédiate à un passage à niveau ?
- Oui : utilisez le téléphone d’alerte et d’urgence présent au passage à niveau pour rentrer en contact avec un agent de SNCF Réseau. En donnant l’alerte rapidement avec ce téléphone, nous pourrons faire au plus vite pour arrêter les trains.
- Non : utilisez le formulaire de contact VIGIEXPRESS (exemple : sujets de maitrise de la végétation aux abords des voies, difficulté de franchissement d’un passage à niveau, etc.)
