SNCF Réseau est particulièrement mobilisée sur la qualité du dialogue avec les riverains des projets que nous portons et leurs conséquences sur la vie quotidienne d'un quartier. C'est pourquoi pour chaque chantier, nous mettons en œuvre une démarche de communication en proximité afin d'informer sur la nature et le caractère bruyant ou non des opérations menées.
Lorsque les projets sont complexes, avec des conséquences importantes du chantier pour les territoires, nous faisons le choix de mener un dialogue avec les riverains et les parties prenantes avant le début des opérations. L'objectif est de présenter les enjeux du projet, faire le point sur le chantier et les conséquences des opérations pour au final adapter notre dispositif de communication au plus près des besoins.