Nos enjeux face aux parties prenantes

Fin 2016, SNCF Réseau a élaboré une matrice de matérialité afin d'identifier les enjeux de développement durable les plus pertinents pour ses collaborateurs et ses parties prenantes externes. Ont été menés des entretiens avec différents interlocuteurs ainsi qu'une enquête en ligne auprès d'un échantillon représentatif de 4 500 collaborateurs e de parties prenantes externes : 70 clients, 500 fournisseurs, 560 conseils régionaux et départementaux, 200 associations et 24 000 communes situées à proximité des voies ferrées.

L'enquête a permis de créer une matrice des 16 enjeux de notre politique développement durable selon leur importance perçue par les collaborateurs (en abscisse) et les parties prenantes externes (en ordonnée).

Source : cabinet Des Enjeux et des Hommes pour SNCF Réseau, décembre 2016

Ainsi, les trois enjeux de la sécurité (travail, circulations et personnes) apparaissent comme les plus importants pour SNCF Réseau. A l'opposé, quatre enjeux sont classés comme moins cruciaux : les achats solidaires et le dialogue territorial pour les collaborateurs, le bruit et le management pour les parties prenantes externes.

 

Cette matrice, dite de matérialité, permet de rendre la stratégie de développement durable plus robuste, plus légitime, et de concentrer nos actions sur les enjeux prioritaires. Elle permet également d'entamer un dialogue stratégique avec les parties prenantes clés et d'être à l'écoute des signaux faibles et des parties prenantes émergentes.