À l’instar des autres partenaires, SNCF Réseau s’est adressé aux participants du Congrès à travers une vidéo dans laquelle son président Luc Lallemand a présenté les actions mises en œuvre par l’entreprise auprès des Régions.
Le Président y évoque notamment la signature de contrats de performance, le plan d’actions pour la transparence des marchés et l’accompagnement à l’ouverture du marché voyageurs, comme autant de démarches qui traduisent l’approche partenariale de SNCF Réseau avec les Régions. Avec, comme lignes directrices, la satisfaction client, l’écoute, et l’adaptation aux besoins spécifiques des territoires.