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Ouvrir la voie de la mobilité durable

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Ce qu'il faut savoir...

Chiffres clés

SNCF Réseau vous garantit un accès équitable et transparent à l’ensemble de notre infrastructure.

  • 42
    clients
  • 15 000
    trains quotidiens
  • 20 000
    sillons vendus par jour
  • 7 500
    voies de service

Nos engagements envers nos clients

Mieux connaître nos clients, mieux les satisfaire et les aider à développer leurs projets, c’est notre objectif ! C’est aussi le fruit d’un travail collectif pour créer un véritable dialogue avec nos clients, préparer un service annuel de qualité et le réaliser jusqu’au dernier sillon. Ces efforts pour être un partenaire toujours plus fiable et engagé, nous les concrétions avec notre démarche Engagements clients. Reconduite en 2023 pour poursuivre l’amélioration de notre qualité de service, visible et mesurable à chaque étape du parcours clients.

Découvrez nos engagements 2023

 

Le fret ferroviaire : la voie de la décarbonation

Le fret ferroviaire est un levier majeur de la transition énergétique pour le transport de marchandises. Plus écologique, mais aussi plus sûr, plus fiable et plus performant que la route, le rail apparait aujourd’hui comme une solution compétitive. SNCF Réseau vous accompagne dans la réalisation de votre projet fret et l’atteinte de vos objectifs de décarbonation.

Les atouts du fret ferroviaire

Le Document de Référence du Réseau

Il contient l'ensemble des modalités pratiques, techniques, administratives et tarifaires pour circuler sur le réseau.

Consulter le Document de Référence du Réseau

Le Comité des Opérateurs du Réseau (COOPERE)

Le Comité des Opérateurs du Réseau est une instance d'échange et de concertation entre SNCF Réseau, ses clients et partenaires pour optimiser l'usage du réseau national.

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Dispositif qualité

Le Système d’Amélioration des Performances (SAP) fait partie des outils de pilotage de l’amélioration de la qualité ferroviaire mis à votre service.

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Portail commercial

Pour simplifier le suivi de votre activité et vous permettre de visualiser directement vos indicateurs clés, nous vous proposons un portail commercial dédié avec notamment :

  • un tableau de bord personnalisé
  • une rubrique "capacités" présentant les indicateurs sur les sillons
  • une rubrique "redevances et facturation" présentant le suivi des montants
Accéder au portail client

Découvrir le réseau

Le réseau ferré irrigue tout le territoire national. Nos aménagements successifs renforcent sa performance.

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