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Ouvrir la voie de la mobilité durable

Le projet stratégique d'entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau met le cap sur 2030

Publié le 04/03/2021 mis à jour le 12/01/2023

Le gestionnaire d’infrastructure affirme ses ambitions avec le projet stratégique d’entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau. Cette démarche donne un nouveau cap et acte la dynamique industrielle de l’entreprise à horizon 2030. SNCF Réseau montre ainsi son engagement au service de ses clients et de ses territoires.

Le projet stratégique d’entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau accélère l’évolution initiée en 2018 avec le programme Nouvel’R, qui visait en premier lieu l’augmentation de la qualité de production. Avec cette nouvelle démarche, l’entreprise s’engage à renforcer les efforts déjà engagés tout en intégrant de nouvelles dimensions. 

Notre ambition : faire de SNCF Réseau une entreprise performante et engagée au service de ses clients et des territoires. 

De nombreux objectifs de performance sont ainsi fixés, à la fois dans les activités cœur de métier de l’entreprise (qualité de la production et des services, sécurité de l’exploitation) mais aussi dans des domaines transverses comme la mobilité durable, l’équilibre financier, la relation avec les territoires... 

Le projet TOUS SNCF Ambition Réseau décrit les leviers de transformation nécessaires à l’atteinte de ces objectifs d’ici 2 à 10 ans au moyen d’actions échelonnées et priorisées méthodiquement. 

 

 

Les 6 piliers de notre stratégie

Pour soutenir ses orientations stratégiques, SNCF Réseau concentre ses actions sur 6 piliers essentiels. Pour chacun, elle se fixe une ambition précise, identifiant ses atouts et les leviers à actionner pour répondre aux différents enjeux. Des indicateurs de performance permettent de mesurer l’avancement sur ces axes d’effort avec des objectifs chiffrés, échelonnés dans le temps.

 

Satisfaction et relations clients

Notre ambition : Penser client avant tout et être reconnu comme un partenaire engagé et fiable.
Exemples d'indicateurs de performance : atteindre un indice de satisfaction clients de 7/10 en 2026.

 

Satisfaction et engagement des salariés

Devenir un employeur qui fait confiance et responsabilise ses salariés.
Exemples d'indicateurs de performance : atteindre un indice de satisfaction et d'engagement des salariés de 66% en 2026.

 

Performance économique et commerciale

Notre ambition : Atteindre l'équilibre financier de manière volontaire d'ici 2024.
Exemples d'indicateurs de performance : augmenter les trafics de +9% et les recettes de +20% en 2026.

 

Sécurité, sûreté et éthique

Notre ambition : Considérer la sécurité d'exploitation et du travail comme préalable à chacune de nos actions.
Exemples d'indicateurs de performance : réduire de 35%, d'ici 2026, le nombre d'Evénements Sécurité Remaquables liés l'exploitation de l'infrastructure ferrée et le taux de fréquence des accidents de travail avec arrêt.

 

Qualité de production et de service

Notre ambition : Répondre à l'exigence d'efficacité et de qualité de la production en accélérant la digitalisation
Exemples d'indicateurs de performance : atteindre une ponctualité au départ de 90% des circulations, maintenir l'irrégularité imputable à SNCF Réseau en-deça de 4%, respecter les objectifs de qualité, coût et délai de réalisation pour 90% des projets en 2023.

 

Engagement pour les territoires et l'environnement

Notre ambition : Être moteur dans la transition écologique et renforcer notre proximité dans chacun des territoires.
Exemples d'indicateurs de performance : collecte à horizon 2025 de 100% des matériaux structurants de la voie (rails, traverses, ballast, caténaires) en vue de leur valorisation et réduction à horizon 2030 de 25% des émissions carbone grâce à une politique d'économie circulaire.

 

 

Des orientations prioritaires

Au sein du projet d'entreprise, se dessinent des orientations prioritaires :

  • Un dialogue renforcé avec nos clients et les territoires
    Renforcer notre action auprès des acteurs des territoires pour que le train et l'empreinte de SNCF Réseau soient vécus par chaque région comme un atout.
  • Un rôle moteur au sein de la filière industrielle ferroviaire
    Contribuer à faire de l'écosystème ferroviaire français le fleuron de l'industrie nationale.
  • La performance économique
    Atteindre l'équilibre du cash-flow en 2024, gage de crédibilité auprès de nos parties prenantes.
  • La transition écologique
    Limiter l'impact de notre activité industrielle sur l'environnement.

 

Ces orientations prioritaires sont complétées par deux enjeux incontournables :

  • la qualité de vie au travail et l’attention à nos équipes
  • l’amélioration continue de notre niveau de sécurité, prérequis absolu pour nos agents, nos partenaires et nos clients

 

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