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Votre croissance passe aussi par nos lignes ferroviaires

Le projet stratégique d'entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau met le cap sur 2030

Publié le 04/03/2021 mis à jour le 04/03/2021

Le gestionnaire d’infrastructure affirme ses ambitions avec le projet stratégique d’entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau. Cette démarche donne un nouveau cap et acte la dynamique industrielle de l’entreprise à horizon 2030. SNCF Réseau montre ainsi son engagement au service de ses clients et de ses territoires.

Le projet stratégique d’entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau accélère l’évolution initiée en 2018 avec le programme Nouvel’R, qui visait en premier lieu l’augmentation de la qualité de production. Avec cette nouvelle démarche, l’entreprise s’engage à renforcer les efforts déjà engagés tout en intégrant de nouvelles dimensions. 

Aujourd’hui, toutes les ambitions convergent vers la satisfaction clients.

De nombreux objectifs de performance sont ainsi fixés, à la fois dans les activités cœur de métier de l’entreprise (qualité de la production et des services, sécurité de l’exploitation) mais aussi dans des domaines transverses comme la mobilité durable, l’équilibre financier, la relation avec les territoires... 

Le projet TOUS SNCF Ambition Réseau décrit les leviers de transformation nécessaires à l’atteinte de ces objectifs d’ici 2 à 10 ans au moyen d’actions échelonnées et priorisées méthodiquement. 

 

 

Les grandes orientations stratégiques

Le projet stratégique d'entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau trace le cap vers 2030 grâce à 4 boussoles :

  • L'orientation clients absolue
    Développer une culture clients affirmée et volontariste en insufflant un changement culturel dans lequel toute décision ou action part du client.
  • L'exigence de qualité de production
    Concentrer ses efforts pour moderniser le réseau, offrir des sillons et une exploitation robuste dont les seuls juges sont les clients.
  • L'impératif de sécurité d'exploitation et du travail
    Considérer la sécurité de tous comme préalable à chaque action.
  • L'équilibre financier
    Atteindre l'équilibre du cash-flow de manière volontaire d'ici 2024.

 

Les principaux axes d'effort

Pour soutenir ces orientations, SNCF Réseau répartit ses actions sur 6 piliers stratégiques. Pour chacun, elle se fixe une ambition précise, identifiant ses atouts et les leviers à actionner pour répondre aux différents enjeux. Des indicateurs de performance permettent de mesurer l’avancement sur ces axes d’effort avec des objectifs chiffrés, échelonnés dans le temps.

 

Satisfaction et relation clients

Ambition

Développer la part du mode ferroviaire dans le transport de voyageurs et de marchandises par la satisfaction des besoins clients (transporteurs, Autorités Organisatrices de la Mobilité, industriels).

Exemples d'indicateurs de performance

Indice de satisfaction clients : 7/10 en 2026.

 

Ambition

Des collaborateurs engagés, fiers de travailler chez SNCF Réseau, confiants en l'avenir et reconnus. SNCF Réseau est un employeur de référence, qui fait confiance à ses salariés et où il fait bon travailler.

Exemples d'indicateurs de performance

Indice de satisfaction/engagement des salariés : 66% en 2026.

 

Ambition

  • Exploitation et services : faire circuler les trains en respectant l'engagement pris : davantage de régularité, des travaux mieux ordonnés, des incidents et des crises mieux gérés.
  • Maintenance : améliorer la performance globale de la maintenance en renforçant sa contribution à la sécurité et à la régularité, tout en veillant à l'optimisation de ses coûts.
  • Projets : délivrer des projets performants dans leur conception et leur réalisation, et qui respectent la promesse de service, les objectifs économiques et les délais fixés.

Exemples d'indicateurs de performance

  • Exploitation et services : ponctualité au départ à 90%.
  • Maintenance : irrégularité imputable à SNCF Réseau maintenue en-deçà de4%.
  • Projets : respect des objectifs de qualité, coût et délai de réalisation pour 90% des projets en 2023.

 

Ambition

Parvenir à l'équilibre économique en 2024 pour assurer la pérennité de l'entreprise et dégager les marges de manœuvre financière pour garantir ses investissements.

Exemples d'indicateurs de performance

  • Développement des trafics : +9% en 2026.
  • Augmentation des recettes : +20% en 2026.

 

Ambition

Faire de sa démarche de responsabilité environnementale et sociétale un levier de crédibilité et de confiance vis-à-vis de ses clients et des territoires.

Exemples d'indicateurs de performance

  • Collecte à horizon 2025 de 100% des matériaux structurants de la voie (rails, traverses, ballast, caténaires) en vue de leur valorisation.
  • Réduction à horizon 2030 de 35% des émissions carbone grâce à une politique d'économie circulaire.

 

Ambition

Apporter un niveau de sécurité et de sûreté de son exploitation et de ses infrastructures qui lui assure une place de premier plan au niveau européen.

Exemples d'indicateurs de performance

  • Réduction de 35% du nombre d'Evénements Sécurité Remaquables(1) liés l'exploitation de l'infrastructure ferrée : de 114 en 2018 à 74 en 2026.
  • Réduction de 35% du taux de fréquence des accidents de travail avec arrêt à SNCF Réseau : de 10,5 en 2018 à 6,8 en 2026.

 

Un déploiement local piloté par les établissements

SNCF Réseau assure la mise en place concrète, cohérente et impactante du projet stratégique, du siège aux territoires. Pour cela, l’entreprise intègre au cœur de ses actions les enjeux et problématiques spécifiques de chacune de ses entités. Dans un cadre de confiance et de responsabilisation, les établissements déterminent de façon autonome les moyens à déployer pour atteindre les objectifs fixés, assurant ainsi l’ancrage local du projet stratégique d’entreprise.

 

UN PROJET QUI S’INSCRIT DANS UN UNIVERS REMPLI DE DÉFIS ET D’OPPORTUNITÉS  

Demande croissante de mobilité, transition écologique et, désormais, risques épidémiques : le monde fait face à des défis majeurs et structurants. Les évolutions actuelles, qu’elles soient sociétales, environnementales ou technologiques, sont autant d’opportunités que SNCF Réseau entend exploiter malgré un contexte économique difficile. En 2021, l’entreprise aborde un nouveau tournant avec en ligne de mire l’exigence d’un retour à l’équilibre financier dès 2024, ainsi qu’un rôle déterminant à jouer dans l’ouverture à la concurrence et le développement de l’Europe du rail. Pour soutenir et incarner sa vision et ses ambitions à horizon 2030, l’entreprise investit dans 4 grandes lignes de force en synergie avec le Groupe SNCF : l’humain, l’environnement, les territoires, et enfin le digital et l’innovation.

 

 

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