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Rapport d’activité responsable 2020 : « Nous avons toutes les cartes en main pour mettre SNCF Réseau sur la voie de son avenir »

actualité Publié le 30/09/2021 mis à jour le 01/10/2021

À l’occasion de la Semaine Européenne du Développement Durable, SNCF Réseau revient sur ses capacités d’adaptation face au contexte inédit de la crise de 2020. Son rapport d’activité responsable insiste aussi sur la façon dont son projet d’entreprise TOUS SNCF Ambition Réseau lui offre un nouvel élan et les moyens de pérenniser le réseau ferroviaire français.

Face à une crise sanitaire à la source de tant de bouleversements (modes de travail, finances, mobilité…), SNCF Réseau a su s’adapter et faire preuve de résilience. Résultats : une baisse du chiffre d’affaires limitée à 9% seulement, le maintien du service aux clients, la continuité de l’approvisionnement via les trains de fret, le nouveau système industriel de production horaire, la finalisation d’importants chantiers…

Une nouvelle dynamique collective

Approuvé par le conseil d’administration en décembre 2020 et déployé dans tous les établissements, le projet d’entreprise co-construit TOUS SNCF Ambition Réseau fixe un cap : faire de SNCF Réseau, d’ici  à 2030, une entreprise encore plus performante et plus engagée au service de ses clients et des territoires. Il propose également un cadre structurant, en alliant vision à long terme et nouvelles exigences. 

Le rapport rappelle l’engagement sans faille des équipes, démontrant l’utilité publique de SNCF Réseau avant de décliner les 6 piliers de la maison TOUS SNCF Ambition Réseau en autant de chapitres :

  • Satisfaction et relations clients
  • Sécurité et sûreté
  • Satisfaction et engagement des salariés
  • Qualité de production et de services
  • Performance économique et commerciale
  • Engagement pour les territoires et l’environnement

Chaque pilier est illustré par une série de faits marquants et d’engagements représentant des pistes de progression. 

Parcourir le Rapport d’activité responsable 2020
 

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