Les caractéristiques et la disposition des commandes extérieures à la cabine permettent leur repérage et leur utilisation par tous (notamment grâce à la mise en place de relief positif et de braille).
Dans les ascenseurs, des dispositifs permettent de prendre appui et de recevoir les informations liées :
- Aux mouvements de la cabine (étages desservis, montée, descente… notamment par un système de sonorisation),
- À une demande de secours (par des pictogrammes lumineux colorés et une boucle à induction pour les modèles les plus récents ou les plus récemment rénovés).
Les ascenseurs sont conformes à la norme AFNOR EN 81-70.