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Accessibilité de ce site web

Publié le 28/10/2018 Mis à jour le 28/10/2018



Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté, y compris les personnes qui présentent un handicap et utilisent des logiciels ou matériels spécialisés.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Naviguer avec des synthèses vocales ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants).
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement.
  • Etc.

Pour cela, le site doit respecter des normes rigoureuses lors de sa conception et de ses mises à jour.

L'accessibilité du site « SNCF Réseau »

Ce site internet est en cours de certification pour répondre aux obligations légales de conformité au RGAA. (A toute fin utile vous pouvez lire la certification RGAA de l'ancien site SNCF Réseau.)

En cas de difficultés rencontrées

Nous nous engageons à mettre ce site à la disposition de tous les internautes, indépendamment de leurs dispositions physiques et/ou cognitives.

Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré, afin que nous trouvions ensemble une solution.

Nous contacter via le formulaire en ligne

Pour nous contacter via le formulaire en ligne, accédez simplement à la page "Contact" et renseignez le formulaire.

Nous contacter par téléphone

Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 71 92 60 00.

Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Nous contacter par voie postale

Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
SNCF Réseau
15 /17 rue Jean-Philippe RAMEAU
CS 80001 – 93 418 LA PLAINE ST DENIS CEDEX